Términos y condiciones de uso

Para dar cumplimiento con lo establecido en la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico a continuación se indican los datos de información general de éste sitio web

Datos identificativos

Titular: ELAN GREEN S.L.

Dirección: Cl. Mayor nº 2 puerta 12 ALCAÑIZ (Teruel) –España- (www.elangreen.com)

Contacto: info@elangreen.com

Datos Registrales: Registro Mercantil de Teruel, inscrita con fecha 31 de Agosto 2012, en el Tomo 248, Folio 21, inscripción 1 con hoja TE-5454 de la entidad ELAN GREEN SL.

CIF: B44246825

Estas Condiciones de venta establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, en relación con los productos que ofrece a través del sitio web www.elangreen.com (en adelante Tienda)

1. - Obligaciones del Usuario

El usuario se obliga con carácter general a utilizar la Tienda y adquirir los productos de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta, deberá asimismo abstenerse a utilizarlos en cualquier forma que pueda dañar o impedir el normal funcionamiento de la Tienda por parte de los usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de ELANGREEN, sus usuarios, proveedores o de cualquier tercero.

2. - Productos

a) ELANGREEN se reserva el derecho a disponer en cualquier momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular ELANGREEN podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos en la Tienda, entendiéndose que estos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo ELANGREEN se reserva el derecho a dejar de prestar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

b) Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más veraz posible con los productos realmente ofrecidos. Las características y sus precios aparecerán en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA

3.- Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

a) En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la aceptación, ELANGREEN enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del producto, el precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones de pago de los productos a ELANGREEN

b) El usuario que adquiera un producto a través de la Tienda, deberá efectuar el pago mediante alguno de los sistemas de pago específicamente detallados 

c) ELANGREEN archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, enviando una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua española

d) La confirmación del pedido enviado por ELANGREEN no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. ELANGREEN enviará la factura por correo electrónico al cliente

4.- Política de devoluciones

En ejercicio del derecho de desistimiento de la compra

Todos los productos comprados a ELANGREEN podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado

ELANGREEN sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos

a) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

b) El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a ELANGREEN con las máximas garantías posibles.

c) Se detallará el producto devuelto y el motivo de la devolución

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, sólo se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución del producto, estando ELANGREEN obligado a devolver el importe completo abonado en la compra (incluidos los gastos del primer envío)

La devolución se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se notificó la intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos cuyo pago se realizó contra reembolso o por transferencia, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. El cliente se hará cargo del coste y riesgo de devolvernos los productos tal y como se ha indicado anteriormente

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente

Devoluciones de productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, ELANGREEN procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. ELANGREEN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@elangreen.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos

Una vez recibida la notificación, ELANGREEN se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre como debe proceder y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos

  1. Datos Personales
  2. Su dirección Email
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la devolución
  5. Fecha de recepción del pedido
  6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por Email dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para la entrega del producto y los costes en que se hubiera incurrido para devolverlo a ELANGREEN

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso, no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso o transferencia

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con ELANGREEN, a través del correo info@elangreen.com o bien llamando al 978833912 / 608268320

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

5. Servicio Atención al Cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@elangreen.com o bien llamando al 978833912 / 608268320

6. Servicio de Entrega a Domicilio

a) Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago. El plazo de entrega previsto será el que figure en la ficha del artículo (los plazos previstos son 2-3 días ó 3-6 días.  En algún caso puede estar entre 15-20 días)

El plazo de entrega máximo, establecido en la Ley es de treinta días.

b) El servicio de entrega de ELANGREEN, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

c) El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto/s , el usuario podrá ver el importe exacto del envío o también realizando una simulación de compra para poder comprobar el importe.  Si la compra supera el importe de 75 € el coste del transporte será 0, siempre que el envío sea para España- peninsular

7. Propiedad Intelectual de la Web

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de ésta página web y su diseño gráfico, son titularidad exclusiva de ELAN GREEN SL, correspondiendo a la misma el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos. Por ello queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación total o parcial, sin la autorización expresa de ELAN GREEN SL; igualmente todos los logos, marcas o signos distintos de cualquier clase de contenidos en ésta página web que están protegidos por ley

8. Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos y conservados en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ELAN GREEN SL

La finalidad de dicho fichero es facilitarle la información solicitada y en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle informaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés. Los clientes de ELAN GREEN SL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@elangreen.com

Legislación y jurisdicción aplicables

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.


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